利用規約
株式会社アクレヴィア「情緒屋バーチャル日本語学校」
第1条（目的）
本規約は、株式会社アクレヴィア（以下「当社」）の一部門である情緒屋バーチャル日本語学校が提供するすべてのサービスおよび商品（以下「本サービス」）の利用条件を定める。
第2条（利用対象者）
本サービスは、日本語学校、教育機関、その他関連機関（企業研修機関、送り出し機関、受け入れ企業、監理団体、登録支援機関等）およびその利用者が利用することを目的としています。
第3条（ライセンス）
当社は利用者に対し、本サービスを教育目的に限り非独占的かつ譲渡不能な利用権を付与します。利用者は次の行為を行ってはなりません。
- 複製、販売、再配布
- リバースエンジニアリング、逆コンパイル、改変
- 第三者への再許諾
- 無許可の商業目的での利用
第4条（販売代理店経由の利用）
海外地域において、本サービスは販売代理店または教育パートナーを通じて提供される場合があります。利用者は販売代理店との契約条件に従うものとします。
第5条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
(1) 利用者が直接入力する情報
- 氏名（フルネーム、表示名）
- ユーザーID（ログインに使用）
- パスワード（暗号化して保存）
- 言語設定（日本語・英語・タガログ語等）
- タイムゾーン
- 所属組織（在籍校・送り出し機関・受け入れ企業）— 招待コードを通じて取得
(2) 本サービスの利用にともない自動的に取得する情報
- 学習履歴（受験したテスト、回答内容、正答率、所要時間、進捗状況）
- テスト中の操作情報（タブ切替回数、画面非表示時間、提出時刻）
- 合格状況・アンロック状況
- JLPT / JFT-Basic 合格予測
- 学習成果（合格状況・到達Can-do等）
- 通知の送受信履歴・既読状態
- ログイン日時・最終アクセス日時
- IPアドレス
- ブラウザの種類・バージョン（User-Agent）
- デバイス情報（画面サイズ、OS等）
- Cookieおよびセッション識別子
- プッシュ通知の購読情報（エンドポイントURL、暗号鍵）
第6条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。
- 本サービス（テスト提供、学習管理、進捗確認、合格判定等）の提供および運営
- 利用者の本人確認、アカウント管理、認証
- 学習履歴の保存・分析と、学習者・教師への可視化
- AIによる学習分析、合格予測、推奨学習プランの提案
- 所属組織（在籍校・送り出し機関・受け入れ企業等）の担当教師・管理者への学習情報の共有（本サービスの性質上必要な範囲）
- テストの不正利用（不審行動検知）の発見および防止
- 本サービスに関する通知、お知らせ、利用者からのお問い合わせへの対応
- プッシュ通知（メッセージ受信、合格通知、不審行動アラート等）の配信
- 本サービスの改善、不具合対応、新機能の検討
- 利用規約違反、不正利用への対処
- 法令または公的機関からの要請に基づく対応
- 本サービスに関する統計データの作成（個人を特定できない形式に加工）
第7条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等公的機関からの要請を含む）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 利用者の所属組織（在籍校・送り出し機関・受け入れ企業等）の担当教師・管理者に対して、当該利用者の学習状況・テスト結果等を共有する場合
- 個人を特定できない形式に加工した統計データを公表または利用する場合
当社は、利用者の個人情報を広告・マーケティング目的で第三者に販売することはありません。
第8条（業務委託先・外国にある第三者への提供）
当社は、本サービスの提供のために、以下の外部事業者に業務を委託し、個人情報を取り扱わせることがあります。これらの委託先には、適切な安全管理措置を講じることを契約上義務付けています。
- クラウドホスティング：Render Services, Inc.（米国・データセンターは米国またはシンガポール）
- 音声・画像ファイル配信：Cloudflare, Inc.（米国・グローバルCDNネットワーク）
- プッシュ通知配信：各ブラウザベンダー（Google FCM、Apple APNs、Mozilla等）
- AI分析・エラー検出支援：Anthropic, PBC（米国・Claude AI API）
当社は、上記委託先のうち、外国に所在する事業者に個人データを取り扱わせています。個人情報保護法第28条に基づき、各国における個人情報保護制度の概要および当該事業者が講じている安全管理措置の概要は以下のとおりです。
- 米国（Render Services, Inc. / Cloudflare, Inc. / Anthropic, PBC）：連邦レベルの包括的な個人情報保護法は存在せず、州法（カリフォルニア州CCPA等）および分野別法令により規律されています。各社ともSOC 2 Type IIまたはISO 27001等の国際的なセキュリティ認証を取得し、データの暗号化（保存時・通信時）を含む安全管理措置を講じています。Anthropic, PBCについては、Claude API経由で送信されたデータはAIモデルの学習目的に使用されない旨が同社のサービス規約で明示されています。
- シンガポール（Render Services, Inc. のデータセンターとして利用する可能性のある国）：個人情報保護法（PDPA）が制定されており、本人同意・利用目的の制限・安全管理措置等が定められています。
各事業者の詳細なプライバシーポリシー・安全管理措置については、以下の公式サイトをご参照ください。
- Render Privacy Policy：render.com/privacy
- Cloudflare Privacy Policy：cloudflare.com/privacypolicy
- Anthropic Privacy Policy：anthropic.com/legal/privacy
第9条（安全管理措置）
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む適切な措置を講じます。
- 個人情報を取り扱うシステムへのアクセス制御（役割ベースのアクセス権限管理）
- パスワードの暗号化（ハッシュ化）保存
- 通信経路の暗号化（HTTPS / TLS）
- 定期的なセキュリティアップデートおよび脆弱性対応
- 不正アクセス、不正利用の監視および検知
- 個人情報を保管するデータベースの定期バックアップ
- 個人情報の漏えい事故等が発生した場合の対応手順の整備
第10条（Cookieおよびトラッキング技術）
本サービスでは、利用者の認証、セッション管理、利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術（ローカルストレージ、Service Worker等）を使用します。これらは利用者のブラウザ設定により無効化することが可能ですが、無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第11条（プッシュ通知）
本サービスは、ブラウザのWeb Push機能を利用して、利用者の端末に通知を配信することがあります。プッシュ通知の利用には利用者の明示的な許可が必要であり、ブラウザまたは端末の設定からいつでも無効化することができます。配信される通知の種類は以下のとおりです。
- 教師・学校管理者・当社からのメッセージ
- テスト合格・アンロックのお知らせ
- 入学許可、新規登録の通知
- 不審行動アラート（テスト中のタブ切替過多検知等）
第12条（AI機能の利用）
本サービスは、AI技術を利用した学習支援機能（合格予測、推奨学習プラン提案、エラー検出等）を提供する場合があります。これらの機能の提供のため、利用者の学習データの一部を、第8条記載のAI業務委託先（Anthropic, PBC）に送信することがあります。
AIが生成する内容について、当社は完全性、正確性または適法性を保証しません。利用者はAIの出力を教育補助情報として参考にしていただき、最終的な判断はご自身で行ってください。
AI業務委託先に送信されるデータは、当該事業者のAIモデル学習に使用されない旨が同社のサービス規約で明示されています。送信されるデータは、本サービスの機能提供のためにのみ処理され、長期保存されません。
第13条（個人情報の保有期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保有します。
- アカウントが有効な期間中：全ての個人情報および学習履歴
- 退会・アカウント削除後：関連法令に基づき必要な期間を経たのち、遅滞なく削除します
- 監査ログ・不正アクセス記録：不正対応のため最長5年間
- バックアップ：災害復旧のため最長90日間（この間は削除請求しても残存する場合があります）
第14条（利用者の権利・開示等の請求・データ削除）
利用者は、当社に対し、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
［請求方法］
開示等の請求および削除請求は、本規約末尾記載のお問い合わせ窓口（【メールアドレス】）までメールにてご連絡ください。当社は本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。
［本人確認の方法］
- 登録時の氏名、所属組織（学校名）、ユーザーIDの照合
- 必要に応じて、所属の日本語学校または教育機関への確認
［削除対象］
氏名、ユーザーID、学習履歴、ログイン履歴、デバイス情報、IPアドレス等、当社が取得した個人情報を削除します。
［削除されない場合］
- 法令上保管が義務付けられているデータ（監査ログ、取引履歴等）
- 災害復旧用のサーバーバックアップ（最長90日間自動保管されますが、期間経過後に自動削除されます）
第15条（児童・未成年者の個人情報）
本サービスは、原則として15歳以上の利用者を想定して提供しています。15歳未満の利用者については、保護者の同意を得たうえでご利用いただくものとします。今後、より低年齢層（小学生・未就学児等）を対象とするコンテンツを提供する場合は、別途専用のプライバシーポリシーを定めます。
第16条（禁止事項）
利用者は、以下を行ってはなりません。
- 法令違反
- 他人へのなりすまし
- 不正アクセス
- 著作権侵害
- システム妨害
第17条（知的財産権）
本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
第18条（利用停止）
利用者が本規約に違反した場合、当社は事前通知なく利用停止またはアカウント削除を行うことができます。
第19条（免責）
当社は、本サービスの継続性、正確性、有用性を保証するものではありません。
当社の損害賠償責任総額は、直近12か月間に支払われた利用料金総額を上限とします。
第20条（規約変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できるものとします。重要な変更については、本サービス内の通知センター（ベルアイコン）またはログイン後の告知バナーにより利用者に通知します。
第21条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
- 会社名
- 株式会社アクレヴィア
- 取扱い部署
- お問い合わせ窓口
- 住所
- 〒559-0034 大阪府大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC ITM棟5F L-5
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- 電話
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